
Příčinou jsou chyby v programu. Systém TomTom dává vinu informacím, získaným od veřejných orgánů, což ale nemůže být podle vyjádření SON pravda, neboť systém Nav4All posílá motoristy vlastně k jejich cíli po vhodných komunikacích.
Přímým důsledkem těchto programových chyb je podle studie to, že místo toho, aby se systém TomTom i ostatní navigační systémy automaticky dopravním zácpám vyhnuly, způsobují dopravní zácpy na místních komunikacích, které nebyly pro takový provoz navrženy a nejsou pro něj vhodné. Tato skutečnost vede ke zvýšení počtu havárií a zranění a také narušuje klid i prostředí obytných zón.
Veřejné orgány zodpovídají za včasné přijmutí náležitých opatření. Systémy, které zbytečně ohrožují bezpečnost silničního provozu a jeho plynulost, musí být zakázány. V tomto okamžiku je problém stále relativně malý, ale za několik roků, kdy bude každý používat navigační systémy, mohou být důsledky nevyčíslitelné.