Videozvonek · řešení problémů
Videozvonek nefunguje: nejčastější problémy a řešení
Závady videozvonku od nejpravděpodobnější po vzácné, s postupem řešení a hranicí, za kterou už zařízení patří do servisu.
V kostce
- Závady procházejte odshora — seřadili jsme je podle četnosti.
- Napájení: drátové tam, kde dům má fungující zvonek s obvodem 8–24 V.
- Nejčastější potíž — zvonek nezvoní uvnitř bytu — má na svědomí vypnutý vnitřní zvuk v aplikaci nebo bateriový model bez napojení na starý zvonek.
- Pásmo „střední“ (3 000–6 000 Kč) pokryje HD obraz a rozpoznání pohybu osoby.
Nejdřív vylučte to jednoduché
Většina závad videozvonku má banální příčinu. Než začnete hledat složitěji, projděte restart, kabely a stav napájení — pokryje to velkou část případů.
Zvonek nezvoní uvnitř bytu
Nejčastější příčina: vypnutý vnitřní zvuk v aplikaci nebo bateriový model bez napojení na starý zvonek.
V aplikaci zapněte i vnitřní vyzvánění, ne jen upozornění do telefonu. Bateriový videozvonek starý drátový zvonek sám nerozezvoní, dokud k němu není zapojený adaptér.
Nezaznamená se celá návštěva
Nejčastější příčina: detekce pohybu se spustí až po zazvonění nebo se záznam zpožďuje.
Zapněte detekci pohybu před vlastním zazvoněním a snižte práh citlivosti; ušetří to prvních pár vteřin, kdy návštěvník čeká u dveří.
Záznam zmizí po pár dnech
Nejčastější příčina: základní tarif cloudu drží historii jen krátkou dobu.
Ověřte v nastavení, kolik dní cloud v placeném tarifu uchovává záznam. U karty s nepřetržitým přepisem řeší dobu uchování velikost karty, ne předplatné.
Videozvonek nejde spárovat s aplikací
Nejčastější příčina: slabý signál Wi-Fi u vchodových dveří.
Přesuňte přístupový bod blíž ke vstupu, nebo použijte prodlužovač signálu — kovové dveře a silná zeď dosah výrazně tlumí.
Nahrávka je v protisvětle rozmazaná
Nejčastější příčina: kamera měří expozici na pozadí, ne na obličej návštěvníka.
Zapněte v aplikaci vyrovnání protisvětla nebo HDR; bez něj videozvonek podexponuje návštěvníka proti jasné obloze za ním.
Kdy má smysl videozvonku vyměnit
Videozvonek vyměňte, když výrobce ukončí podporu aplikace nebo přestane nabízet cloudové úložiště — bez nich zůstane jen kamera bez záznamu. Kratší výdrž baterie po dvou třech letech provozu bývá jen slábnoucí akumulátor, ne důvod k výměně celého zařízení.
Kdy to přestat řešit svépomocí
Rozebírání videozvonku v záruce vás o záruku připraví. Do servisu patří mechanické poškození, zápach spáleniny a voda uvnitř. Co všechno spadá pod záruku a jak postupovat, když prodejce reklamaci zamítne, rozebírá průvodce Reklamace elektroniky: na co máte právo.
Časté dotazy
Co zkusit jako první, když videozvonek nefunguje?
Vypnout, počkat půl minuty, zapnout — a zkontrolovat napájení. Řeší to většinu hlášení.
Zvonek nezvoní uvnitř bytu?
V aplikaci zapněte i vnitřní vyzvánění, ne jen upozornění do telefonu. Bateriový videozvonek starý drátový zvonek sám nerozezvoní, dokud k němu není zapojený adaptér.
Nezaznamená se celá návštěva?
Zapněte detekci pohybu před vlastním zazvoněním a snižte práh citlivosti; ušetří to prvních pár vteřin, kdy návštěvník čeká u dveří.
Související návody
Další z rubriky Chytrá domácnost
Dominik Losman autor a redaktor Techzon.cz