Chromebook · řešení problémů
Chromebook nefunguje: nejčastější problémy a řešení
Závady chromebooku od nejpravděpodobnější po vzácné, s postupem řešení a hranicí, za kterou už zařízení patří do servisu.
V kostce
- Postupujte od nejpravděpodobnější příčiny, ne od nejzajímavější.
- Podpora aktualizací: aspoň pět let od uvedení modelu.
- Nejčastější potíž — chromebook nejde aktualizovat na novou verzi — má na svědomí u modelu vypršela podpora aktualizací.
- Pásmo „střední“ (10 000–15 000 Kč) pokryje škola a domácí kancelář s víc otevřenými kartami.
Nejdřív vylučte to jednoduché
Většina závad chromebooku má banální příčinu. Než začnete hledat složitěji, projděte restart, kabely a stav napájení — pokryje to velkou část případů.
Chromebook nejde aktualizovat na novou verzi
Nejčastější příčina: u modelu vypršela podpora aktualizací.
Ověřte datum konce podpory v nastavení systému; po jeho vypršení přestávají chodit i bezpečnostní záplaty a řešením je jen nový počítač.
Aplikace se nechová jako na telefonu
Nejčastější příčina: Android aplikace není optimalizovaná pro větší displej a klávesnici.
Zkuste najít webovou verzi stejné služby v prohlížeči — na Chromebooku bývá plynulejší než upravená mobilní aplikace.
Málo místa v úložišti
Nejčastější příčina: offline soubory a stažené aplikace zabírají kapacitu určenou hlavně pro systém.
Přesuňte soubory na Disk Google a v nastavení úložiště zkontrolujte, co zabírá nejvíc místa.
Chromebook nejde propojit s tiskárnou nebo diskem
Nejčastější příčina: chybí ovladač pro zařízení mimo webové služby.
Ověřte podporu zařízení přímo ve službě Disk Google nebo přes tiskárnu s podporou cloudového tisku; klasické ovladače Chromebook nepoužívá.
Displej se zdá pomalý při psaní
Nejčastější příčina: nižší obnovovací frekvence displeje u levnějších modelů.
U levnějších Chromebooků je to dané výbavou; pomůže jen model s vyšší obnovovací frekvencí displeje.
Kdy má smysl chromebooku vyměnit
Chromebook vyměňte, jakmile mu vyprší podpora aktualizací ChromeOS — po tomto datu přestávají chodit i bezpečnostní záplaty. Výkon sám o sobě u lehkého webového použití nestárne tak rychle jako u klasického notebooku.
Kdy to přestat řešit svépomocí
Rozebírání chromebooku v záruce vás o záruku připraví. Do servisu patří mechanické poškození, zápach spáleniny a voda uvnitř. Co všechno spadá pod záruku a jak postupovat, když prodejce reklamaci zamítne, rozebírá průvodce Reklamace elektroniky: na co máte právo.
Časté dotazy
Co zkusit jako první, když chromebook nefunguje?
Restart a kontrolu napájení. U dobré poloviny hlášených závad je to celé řešení.
Chromebook nejde aktualizovat na novou verzi?
Ověřte datum konce podpory v nastavení systému; po jeho vypršení přestávají chodit i bezpečnostní záplaty a řešením je jen nový počítač.
Aplikace se nechová jako na telefonu?
Zkuste najít webovou verzi stejné služby v prohlížeči — na Chromebooku bývá plynulejší než upravená mobilní aplikace.
Související návody
Další z rubriky Počítače a notebooky
Dominik Losman autor a redaktor Techzon.cz