Cloudové úložiště · řešení problémů
Cloudové úložiště nefunguje: nejčastější problémy a řešení
Závady cloudového úložiště od nejpravděpodobnější po vzácné, s postupem řešení a hranicí, za kterou už zařízení patří do servisu.
V kostce
- Závady procházejte odshora — seřadili jsme je podle četnosti.
- Kapacita tarifu: pár GB zdarma stačí na dokumenty, na zálohu fotek z telefonu desítky až stovky GB.
- Nejčastější potíž — soubory zmizely ze všech zařízení najednou — má na svědomí synchronizace přenesla smazání z jednoho zařízení do všech.
- Pásmo „střední“ (50–150 Kč měsíčně) pokryje stovky GB na fotky a videa z telefonu jedné domácnosti.
Nejdřív vylučte to jednoduché
Většina závad cloudového úložiště má banální příčinu. Než začnete hledat složitěji, projděte restart, kabely a stav napájení — pokryje to velkou část případů.
Soubory zmizely ze všech zařízení najednou
Nejčastější příčina: synchronizace přenesla smazání z jednoho zařízení do všech.
Obnovte soubory z koše služby — bývá uchovává smazané položky kolem 30 dní — místo hledání chyby jinde.
Nejde nahrát ani stáhnout soubor
Nejčastější příčina: vyčerpaná kapacita tarifu nebo výpadek připojení.
Zkontrolujte zaplněnost účtu dřív, než budete hledat chybu v aplikaci nebo na zařízení.
Sdílený odkaz vidí někdo nepovolaný
Nejčastější příčina: odkaz nastavený jako „kdokoli s odkazem“ místo konkrétních lidí.
Přenastavte sdílení na jmenovité osoby a starý veřejný odkaz zrušte.
Účet je zablokovaný a data nejdou stáhnout
Nejčastější příčina: podezřelé přihlášení nebo porušení podmínek služby.
Projděte proces obnovy účtu u poskytovatele; bez zálohy mimo cloud jsou data do vyřešení nedostupná.
Po přechodu na nižší tarif zmizela část souborů
Nejčastější příčina: kapacita klesla pod objem uložených dat.
Doplaťte tarif, nebo stáhněte přebytek dřív, než účet na nižší tarif skutečně přepnete.
Kdy má smysl cloudového úložiště vyměnit
Cloudové úložiště se nevyměňuje, ale tarif přehodnoťte, jakmile pravidelně řešíte nedostatek místa nebo platíte za kapacitu, kterou dlouhodobě nevyužíváte. Před zrušením účtu vždy stáhněte kopii dat lokálně — po uplynutí ochranné lhůty bývá zrušení nevratné.
Kdy to přestat řešit svépomocí
Rozebírání cloudového úložiště v záruce vás o záruku připraví. Do servisu patří mechanické poškození, zápach spáleniny a voda uvnitř. Co všechno spadá pod záruku a jak postupovat, když prodejce reklamaci zamítne, rozebírá průvodce Reklamace elektroniky: na co máte právo.
Časté dotazy
Co zkusit jako první, když cloudové úložiště nefunguje?
Nejdřív vylučte to nejjednodušší: napájení, kabel a restart. Zbytek má smysl řešit až potom.
Soubory zmizely ze všech zařízení najednou?
Obnovte soubory z koše služby — bývá uchovává smazané položky kolem 30 dní — místo hledání chyby jinde.
Nejde nahrát ani stáhnout soubor?
Zkontrolujte zaplněnost účtu dřív, než budete hledat chybu v aplikaci nebo na zařízení.
Související návody
Další z rubriky Data a zálohování
Dominik Losman autor a redaktor Techzon.cz